1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website denahalenon.com und für alle Bestellungen von Möbeln und anderen auf der Website angebotenen Produkten durch Verbraucher in Deutschland.
Die AGB gelten für das gesamte Vertragsverhältnis zwischen uns und dem jeweiligen Kunden, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Vor Abgabe einer Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die für den Vertrag geltenden Informationen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen.
Zwingende gesetzliche Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern bleiben durch diese AGB unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte, Rückzahlungsansprüche und sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht eingeschränkt.
2. Nutzerkonto und Nutzung der Website
Soweit auf der Website ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die für die Registrierung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Änderungen relevanter Angaben sollten zeitnah aktualisiert werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Zugang zum Benutzerkonto vor unbefugter Nutzung zu schützen.
Eine Nutzung des Benutzerkontos durch unbefugte Personen sowie die missbräuchliche Verwendung der Website sind nicht gestattet.
Die Website darf insbesondere nicht für rechtswidrige Zwecke, zur Übermittlung schädlicher Inhalte oder zur Beeinträchtigung des ordnungsgemäßen technischen Betriebs genutzt werden.
Wird eine unbefugte Nutzung des Benutzerkontos festgestellt oder vermutet, sollte der Kunde uns unverzüglich kontaktieren.
Soweit eine Bestellung ohne Registrierung möglich ist, wird durch diese AGB keine Verpflichtung zur Einrichtung eines dauerhaften Benutzerkontos begründet.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Auf der Website werden Möbel und weitere Produkte mit den jeweils verfügbaren Informationen dargestellt. Dazu können insbesondere Produktnamen, Abbildungen, Beschreibungen, Maße und Preise gehören.
Wir bemühen uns, die Produktinformationen sorgfältig und aktuell bereitzustellen. Aufgrund technischer Darstellungen, unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder anderer äußerer Faktoren können insbesondere Farben und optische Darstellungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Gesetzliche Anforderungen an die vereinbarte Beschaffenheit und die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem tatsächlich vorhandenen Bestand. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit kann sich insbesondere durch gleichzeitig eingehende Bestellungen ändern.
Sollte ein Produkt nach Abschluss einer Bestellung entgegen der bei der Bestellung verfügbaren Information nicht mehr verfügbar sein und die Bestellung deshalb nicht wie vereinbart erfüllt werden können, informieren wir den Kunden darüber. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.
Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise sind maßgeblich. Die Preise werden in Euro angegeben und enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als 90 € beträgt die Versandkostenpauschale 9 €. Ab einem Warenwert von 90 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde kann die auf der Website angebotenen Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung können die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise und sonstigen Bestellinformationen überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Angaben in der Bestellung vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen. Dies gilt insbesondere für Produkt, Menge, Preis und Lieferadresse.
Der Vertrag kommt nach den im jeweiligen Bestellvorgang dargestellten Bedingungen durch Annahme der Bestellung zustande. Eine automatische Bestätigung über den Eingang einer Bestellung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufangebots dar.
Kann eine Bestellung nicht angenommen oder vollständig ausgeführt werden, wird der Kunde darüber informiert. Soweit bereits eine Zahlung für nicht verfügbare oder nicht angenommene Produkte erfolgt ist, wird diese entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.
5. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Der Kunde verpflichtet sich, die für die Bestellung erforderlichen Zahlungsinformationen korrekt anzugeben und die Zahlung entsprechend den im Bestellvorgang dargestellten Bedingungen vorzunehmen.
Schlägt eine Zahlung fehl oder kann eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern. Wir informieren den Kunden, soweit eine weitere Handlung zur Durchführung der Zahlung erforderlich ist.
Es werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben, sofern solche nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich und rechtlich zulässig ausgewiesen wurden.
6. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, beginnen grundsätzlich noch an diesem Werktag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 7–10 Werktage.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die anschließende Transportzeit von 7–10 Werktagen sind getrennt zu verstehen. Die tatsächliche Gesamtdauer kann daher je nach Bestellung und Transportverlauf abweichen.
Für die Lieferung können je nach Bestellung FedEx, DHL Express, UPS oder USPS eingesetzt werden. Die Auswahl des Versanddienstleisters kann von der jeweiligen Bestellung und den Versandbedingungen abhängen.
Soweit für eine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Tracking-Informationen nach dem Versand bereitgestellt. Die Aktualisierung des Sendungsstatus erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister und kann zeitlich verzögert erfolgen.
Lieferverzögerungen können beispielsweise durch Transportabläufe, Witterungsverhältnisse, Feiertage, betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters oder andere Umstände entstehen. Eine bestimmte Lieferfrist gilt nur dann als verbindlich, wenn sie ausdrücklich als solche vereinbart wurde.
Bei einer Lieferverzögerung kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den jeweiligen Versandstatus und unterstützen bei der Klärung des Vorgangs.
Bei einem während des Transports beschädigten Produkt sollte der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren. Soweit erforderlich, können Informationen oder Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung zur Prüfung des Vorgangs angefordert werden. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
Der Kunde hat eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann bei rechtzeitiger Mitteilung geprüft werden, ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung aufgrund des laufenden Transportprozesses eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.
Entstehen aufgrund einer vom Kunden schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse zusätzliche Transport- oder Rücksendekosten, wird die Verantwortlichkeit unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der gesetzlichen Bestimmungen geprüft.
Weitere Informationen zu Versand und Lieferung sind in der Versandrichtlinie auf der Website enthalten.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Der Kunde sollte einen Stornierungswunsch möglichst schnell nach der Bestellung per E-Mail oder telefonisch an uns richten.
Für eine schnelle Bearbeitung sollten insbesondere die Bestellnummer und die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen angegeben werden.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung. Solange die Bestellung noch nicht versendet oder in einen Bearbeitungszustand überführt wurde, in dem eine Stornierung nicht mehr möglich ist, bemühen wir uns, dem Stornierungswunsch zu entsprechen.
Nach erfolgreicher Stornierung wird eine bereits geleistete Zahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem sonstigen Zahlungsdienstleister abhängen.
Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Eine Rückholung, Umleitung oder Unterbrechung einer bereits versendeten Sendung kann nicht in jedem Fall gewährleistet werden.
In einem solchen Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe oder ein Widerruf nach den jeweils geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorschriften möglich ist.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese Stornierungsregelungen nicht eingeschränkt.
Weitere Einzelheiten sind in der Stornierungsrichtlinie auf der Website beschrieben.
8. Rückgabe, Erstattung und Widerrufsrecht
Für Rückgaben und Erstattungen gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die auf der Website veröffentlichte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei einem bereits versendeten und erhaltenen Produkt kann der Kunde, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Für freiwillige Rückgabeanfragen gilt nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie grundsätzlich eine Frist von 48 Stunden ab Erhalt der Ware. Diese Regelung stellt keine Einschränkung eines gesetzlichen Widerrufsrechts dar und ersetzt insbesondere nicht eine gesetzlich bestehende Widerrufsfrist.
Soweit dem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kann dieses innerhalb der gesetzlichen Frist und unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeübt werden. Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerruf bleiben unabhängig von freiwilligen Rückgaberegelungen vollständig anwendbar.
Bei einem beschädigten Produkt, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung sollte der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren. Der jeweilige Vorgang wird anhand der konkreten Umstände und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.
Bei berechtigten Ansprüchen aufgrund eines Mangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung werden die erforderlichen Maßnahmen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben getroffen.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten nach Maßgabe der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und nur soweit gesetzlich zulässig vom Kunden zu tragen sein. Bei berechtigten Rückgaben aufgrund eines von uns zu vertretenden Problems oder aufgrund gesetzlicher Ansprüche gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Nach Eingang einer zurückgesendeten Ware wird diese, soweit für die Bearbeitung erforderlich, geprüft. Erfüllt die Rückgabe die entsprechenden Voraussetzungen, wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und erforderlicher Prüfung veranlasst.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem sonstigen Zahlungsdienstleister länger dauern.
Eine Erstattung kann bei gesetzlich zulässigen Fällen entsprechend dem tatsächlichen Zustand der zurückgesendeten Ware angepasst werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Weitere Einzelheiten sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie auf der Website enthalten.
9. Datenschutz
Bei der Nutzung der Website und insbesondere bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dies kann unter anderem für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Kundenservice, Sicherheit und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Einzelheiten zu Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Speicherdauer sowie zu den Rechten der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Die Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien erfolgt nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen und den auf der Website bereitgestellten Cookie-Hinweisen.
Gesetzliche Datenschutzrechte, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer erteilten Einwilligung, bleiben unberührt.
10. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit sich aus diesen AGB keine wirksame gesetzliche Begrenzung ergibt.
Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Ebenso bleiben die gesetzlichen Haftungsbestimmungen für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unberührt.
Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen gelten gesetzliche Haftungsbeschränkungen nur insoweit, wie dies rechtlich zulässig ist und wesentliche Vertragspflichten nicht in einer Weise betroffen sind, die eine Haftungsbeschränkung ausschließt.
Die gesetzliche Haftung für Produkte sowie die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln bleiben unberührt.
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße und möglichst störungsfreie Bereitstellung der Website. Aufgrund technischer Gegebenheiten kann jedoch nicht gewährleistet werden, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechung oder technische Fehler verfügbar ist.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Vertragsbeziehung gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Gegenüber Verbrauchern gilt die Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts entzogen wird, die ohne die Rechtswahl anwendbar wären.
Bei Fragen, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, zunächst direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers zur gerichtlichen oder außergerichtlichen Klärung einer Streitigkeit bleiben unberührt.
Soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verfahren der Verbraucherschlichtung besteht, gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen.
Durch diese AGB wird kein Verbraucher verpflichtet, auf gesetzlich zustehende Rechte oder gesetzliche Gerichtsstände zu verzichten.
12. Änderungen der AGB
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund veränderter gesetzlicher Anforderungen, Änderungen der angebotenen Leistungen oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen. Nachträgliche Änderungen dürfen bestehende gesetzliche oder vertragliche Rechte des Verbrauchers nicht unzulässig beeinträchtigen.
Soweit für eine Änderung die Zustimmung des Kunden erforderlich ist, wird diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eingeholt.
Die jeweils aktuelle Fassung der AGB wird auf der Website veröffentlicht.
13. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Website: denahalenon.com
Adresse:
71 N Euclid Ave #1
Pittsburgh, PA 15202
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E-Mail: hello@denahalenon.com
Telefon: +1 (412) 560-4162
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